頻繁に寄せられる質問と回答を紹介
FAQ
遺品の整理を中心に、便利屋サービスに関してお客様から寄せられる疑問や不安を解消するための情報を提供しています。サービスの流れ、料金体系、作業にかかる時間、どのような物が処分可能かといった具体的な質問から、サービスに対する姿勢や対応地域に関する情報まで幅広く回答しています。また、サービス利用の際の不明点を事前に解消できるよう心がけています。
不用品回収について
- 電話の受付時間は何時から何時までですか？
- 午前８時から、午後８時まで承っております。 時間外でも対応致しますのでぜひご連絡ください。
- 電話ではどんなことを話しますか？
- 親切丁寧なスタッフがお客様のご住所・連絡先等をお尋ねします。また、依頼されるお品物・内容を簡単にお伝えください。
- 土日祝日でも回収やお見積もりに来てくれますか？
- 当社は年中無休で営業しております。お気軽にご相談ください。
- 何日前までにお申し込みすればいいですか？
- ご希望の日時が決まったらお早めにご連絡ください。ご連絡をいただいた時点でご予約を承ります。
もちろん当日・即日でも対応致します。
- 不用品を処分したいのですがお見積もりに料金はかかりますか？
- 出張お見積もり・ご相談は無料です。不用品の多少に関わらず、ぜひお気軽にご相談ください。
- お見積もりは何分くらいでできますか？
- スタッフ１名～２名でお伺いさせていただき、数分～３０分で明確な料金を出させていただきます。
- お見積もり後のキャンセルは可能ですか？
- はい、可能です。またキャンセルされた場合も出張料や見積料は一切頂きません。
- お見積もり・作業日に立ち会いは必要ですか？
- 基本的にはお客様ご本人のお立ち会いが必要となりますが、ご家族や代理人の方でも問題はございません。
また、状況によってはお立会い頂かなくても対応致しますのでスタッフにご相談ください。
- お見積もり後に回収してほしい品物が増えたけど回収できますか？
- はい、お任せください。どうぞお気軽に担当スタッフまでお申し付けください。
- 本日中・今すぐ・早急に来てくれますか？
- ご希望に応じられる様に全力で努力いたします。まずはお気軽にご相談ください。
- 生活保護者の不用品回収、処分は対応していますか？
- 他社との比較、相見積もりでも喜んでお請け致します。お気軽にご相談下さい。
回収物品について
- 本当に何でも回収してくれますか？
- はい、お任せください。何でも回収させていただきます。
- 故障・破損・水没・・・といった不用品でも回収してくれますか？
- 当社では状態問わずどんな不用品でも回収いたします。ご安心してお任せください。
- 不用品が大きい、または、重くて運び出せないのですが…
- ご安心ください。力持ちのベテランスタッフがお伺いいたしますので全てお任せください。
お客様のお手を一切煩わせません。
- 大阪・奈良・京都の地域外でも来てもらえますか？
- ご希望に添える努力はさせていただきます。まずはお気軽にご相談ください。
- 近所の方や他人に回収物品を見られたくないのですが…
- 状況に応じ、梱包、包装など致します。ぜひお任せください。
- 夜間に作業の依頼をしたいのですが…（時間が空けられない、店舗・会社閉店後など）
- 夜間の作業も承ります。まずはお気軽にご相談ください。
- 分別・仕分け・箱詰め・荷造りはしなくていいですか？
- すべて私たちにお任せください。お客様による作業は一切不要、そのままの状態で構いません。
- ゴミの山、ゴミ屋敷一軒丸ごと、ゴミだらけの倉庫などをすぐに片付けたいのですが…
- どんな大きな現場でもお任せください。短時間でキレイにすぐに片付けさせていただきます。
- 片づけ作業前後の建物の解体や土地の整地、リフォームなどもできますか？
- 当社ですべて承ります。何でもお任せください。
- 遺産相続や土地・家屋の権利などについてのご相談などできますか？
- 当社は各地域の法律専門家（弁護士・行政書士など）と提携しておりますのでお気軽にご相談ください。
- 大量の不用品があるのですが一日で片付けられますか？
- お客様のご希望に沿える、スタッフ・車両等の手配を行います。
また、お見積り時に大まかな作業時間をお伝えできます。
買取について
- お見積りしてもらうのに費用は発生しますか？
- お見積りは完全無料です。費用が発生することは一切ありません。
- お見積もり後のキャンセルは可能ですか？
- はい、可能です。またキャンセルされた場合も出張料や見積料は一切頂きません。
但し、お断りされないように精一杯の超高価買取額をご提示させて頂きます。
押し買いすること等はございませんのでご安心ください。
- 本日中・今すぐ・早急に来てくれますか？
- ご希望に応じられる様に全力で努力いたします。まずはお気軽にご相談ください。
- 買取以外にも不用品の引取りもお願いしたいのですが。
- はい、お任せください。当社は不用品の買取だけでなく、どんな不用品でも即日、圧倒的安値で回収・処分に対応いたします！
- 買い取ってもらいたい物が1つ2つしかないのですが来てもらえますか。
- はい。もちろん喜んでお伺いいたします。
- かなり量があるのですが…
- 大歓迎です！コレクションの整理・お引越しに伴う大量処分もお手伝いしております。
- 大きい、または、重くて運び出せないような品物なのですが…
- ご安心ください。ご成約の場合は搬出作業も当社のスタッフが行います。
お客様のお手を一切煩わせません。
- 査定に来てもらう前に買取価格を事前に知りたいのだけど…
- フォームまたはお電話にて商品の詳しい状態などお聞かせ下さい。迅速にご返答致します。
- 買取にあたって、必要な物はありますか？
- 古物営業法により、免許証・パスポート・保険証などの身分証明書が必要となりますので、ご用意下さい。
また、未成年者の方は親権者の同意が必要となります。
- 夜間に作業の依頼をしたいのですが…（時間が空けられない、店舗・会社閉店後など）
- 夜間の作業も承ります。まずはお気軽にご相談ください。
- 買取代金はいつ支払ってもらえますか？
- 原則、商品のお引取りの際にその場で現金にてお支払いたします。
- 土日祝日でも引取やお見積もりに来てくれますか？
- 当社は年中無休で営業しております。お気軽にご相談ください。
遺品整理について
- 土日祝日でも引取やお見積もりに来てくれますか？
- 当社は年中無休で営業しております。お気軽にご相談ください。
- 何日前までにお申し込みすればいいですか？
- ご希望の日時が決まったらお早めにご連絡ください。ご連絡をいただいた時点でご予約を承ります。
もちろん当日・即日でも対応致します。
- 遺品整理をお願いしたいのですがお見積もりに料金はかかりますか？
- 出張お見積もり・ご相談は無料です。ご遺品の多少に関わらず、ぜひお気軽にご相談ください。
- お見積もりは何分くらいでできますか？
- スタッフ１名～２名でお伺いさせていただき、数分～３０分で明確な料金を出させていただきます。
- お見積もり・作業日に立ち会いは必要ですか？
- 基本的にはお客様ご本人のお立ち会いが必要となりますが、ご家族や代理人の方でも問題はございません。
また、状況によってはお立会い頂かなくても対応致しますのでスタッフにご相談ください。
- 遺品は買い取ってもらえるんですか？
- はい、買取させていただきます（リサイクル・リユース・中古品として販売可能な物が買取の対象となります）。
- 遺品以外のものも引取りをお願いしたいのですが。
- はい、お任せください。まとめて回収させていただきます。
引っ越し作業も合わせてお受けしておりますのでお気軽にお問い合わせください。
- 遺産相続や土地・家屋の権利などについてのご相談などできますか？
- 当社は各地域の法律専門家（弁護士・行政書士など）と提携しておりますのでお気軽にご相談ください。
- 遺品整理後のお掃除もお願いできるのですか？
- もちろんです。基本清掃、本格的なハウスクリーニングから薬品を使った特殊清掃まで、またはクロス、畳、カーペット、フローリングの張り替えなどを含むリフォームから解体まで様々なご要望にお応え致します。
- 料金の支払いはどうすればいいですか？
- 基本的には作業終了時に現金またはクレジット払い、スマートフォン決済にて清算していただきます。
事前振込みも受付しております。
解体作業について
- 解体工事の開始にあたって、近隣への配慮はして頂けますか？
- もちろんです。
弊社にて、近隣にお住まいの皆様へ1軒ずつご挨拶に回らせて頂きます。
また、きちんと養生シートや防音シートを取り付けて施工を行います。
- 工事期間はどれぐらいですか？
- 解体工事の期間としては1～2週間が目安となります。
また、建物の面積が80㎡以上（目安24坪以上）の場合には、工事1週間前までに各自治体への事前の届出が必要になりますので、事前期間も踏まえて、お早めにご相談して頂くことをオススメしております。
- 隣の家との隙間がほとんどありませんが、解体することは可能ですか？
- はい、大丈夫です。
騒音や粉じんなどの影響を最小限にとどめるよう、きちんと養生シートや防音シートなど施し解体作業を行います。
また感情的なトラブルをまねかないためにも、近隣にお住まいの皆様へ事前のご挨拶に伺わせて頂きます。
- 店舗（事務所）の内装解体も可能でしょうか？
- 豊富な実績が御座います。
まずはお気軽にお問い合わせください。
- 解体工事の後は、きれいに整地してもらえますか？
- きめ細やかなサービスは、弊社のメリットのひとつです。
地面の整形、整地には砂、盛土、再生砕石などでの整地方法も御座いますので、お客様のご要望に応じた整地方法をご提案させて頂きます。
- 解体後の行政への届出や滅失登記の申請はどのようにすれば良いですか？
- 建物の解体後は、法務局への滅失登記申請が必要になります。
これを行なわないと、毎年固定資産税が発生してしまいます。
工事完了後に、取り壊し証明書（滅失証明書）を発行させて頂きますので、
そちらを法務局にご提出頂くか、あるいは司法書士へご依頼されるのも良いでしょう。
法人のお客様について
- 土日祝日でも引取やお見積もりに来てくれますか？
- 当社は年中無休で営業しております。お気軽にご相談ください。
- 夜間に作業の依頼をしたいのですが…
- 夜間の作業も承ります。まずはお気軽にご相談ください。
- お見積りしてもらうのに費用は発生しますか？
- お見積りは完全無料です。費用が発生することは一切ありません。
- マニフェスト(産業廃棄物管理票)は発行できますか？
- 当社は正規許可業者ですので、マニフェストの発行に対応しております。
- 複数社で相見積もりのうえ比較検討しています。料金面のご相談は可能でしょうか？
- お気軽にご相談下さい。
同条件であれば、他社に負けない自信が御座います。
ぜひ1番最初もしくは1番最後にご相談下さいませ。
- 不用品が大きい、または、重くて運び出せないのですが…
- ご安心ください。力持ちのベテランスタッフがお伺いいたしますので全てお任せください。
お客様のお手を一切煩わせません。
- 大阪・奈良・京都の地域外でも来てもらえますか？
- ご希望に添える努力はさせていただきます。まずはお気軽にご相談ください。
